Quick Access


Bu Dergi DOI ve Crosscheck üyesidir


Summary


SOSYO-EKONOMİK FAKTÖRLERİN AYAKTAN HASTA MEMNUNİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ ÜZERİNE BİR ANALİZ

Kamu sağlık kuruluşları tarafından kâr amacı gütmeden toplumun her kesimine sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi ile ortaya konan hasta memnuniyeti, toplumun refahı için kamu politikaları üreten karar vericiler için çok önemlidir. Bu çalışmada, Ankara Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde ayaktan tedavi gören hastaların memnuniyet düzeyleri araştırılmıştır. Bu kapsamda, farklı sosyo-ekonomik faktörlerin (cinsiyet, gelir düzeyi, eğitim vb.) ayaktan hastaların doktor, hemşire, sekreter, randevu sistemi ve hastane temizliğine yönelik duydukları memnuniyet üzerindeki etkileri incelenmiştir. Ayaktan hastalar (n=525) ile farklı polikliniklerde (göz, üroloji, dahiliye, kardiyoloji vb.) yapılan anket araştırması sonucunda sosyo-ekonomik faktörler ile hasta memnuniyeti arasındaki ilişki betimleyici istatiksel araştırma yöntemi ile analiz edilmiştir. Ayaktan hastaların en iyiden en kötüye sırasıyla sekreterlerden, doktorlardan, hemşirelerden, randevu sisteminden ve son olarak hastane temizliğinden memnun oldukları görülmüştür. Araştırmanın sonuçlarının literatüre katkı sağlaması ve sağlık alanındaki kamu politikalarına kaynak teşkil etmesi beklenmektedir.



Keywords
Hasta Memnuniyeti, Sosyo-Ekonomik Faktörler, Ayaktan Hasta, Hizmet Kalitesi

References

Advanced Search


Announcements


    EKİM SAYISI 

    Değerli Bilim İnsanları, Ekim sayısı yayınlanmıştır. 



    ARALIK SAYISI 

    Değerli Bilim İnsanları, Aralık sayısı için makale kabul edilmektedir.



Address :Göztepe Mah., Beykoz, Istanbul/TURKEY
Telephone :+90 537 579 28 78 (Turkey) Fax :+90 216 606 32 75
Email :journalssd@gmail.com

Web Yazılım & Programlama Han Yazılım Bilişim Hizmetleri