Oyun, çocuk gelişimi için önemli bir eylemdir. Oyun oynama materyaline ise “oyuncak” denir. Oyuncaklar, çocukların eğlence ihtiyaçlarını karşılamakla beraber, onların sosyal ve bilişsel gelişimlerine de katkı sağlamaktadır. Oyuncakların çocuk yaşamında unutulmaz olması, eski oyuncakların kullanılmasa bile birçok anıyı sembolize etmesi nedeniyle, günümüzde yetişkin bireyler için de önemli hale gelmiştir. Dolayısıyla, eski oyuncakların sergilenmesi ile “oyuncak müzeleri” fikri ortaya çıkmıştır. Bu çalışma, oyuncak müzeleri hakkında bilgi toplamak ve bu müzeleri ziyaret eden kişilerin bu müzelere yönelik ziyaretçi deneyimlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Araştırmada netnografya yönteminden yararlanılmıştır. Bu süreçte, ziyaretçilerin Google ve TripAdvisor platformlarında paylaştıkları elektronik yorumlardan yararlanılmıştır. Bu bağlamda, müzeler hakkında 4174 elektronik yorum internetten çekilip analiz edilmiştir. Yapılan analiz sonucunda sekiz ana tema elde edilmiştir. Bu temaların yorumlanması sonucunda; çocuk ziyaretçilerin %64,2’sinin, yetişkin ziyaretçilerin ise %90’nın bu müzeler hakkında olumlu duygu ve düşünceye sahip oldukları ve müze deneyiminden memnun kaldıkları görülmüştür. Ayrıca, oyuncak müzeleri yetişkinlerde çocukluk anılarına dönme ve nostaljik anlar yaşama, çocuklarda ise oyun oynayıp hoşça vakit geçirme ve oyuncaklarla etkileşime girme algısı da yaratmaktadır.