CEP TELEFONU ŞİRKETLERİNİN KULLANDIKLARI MANİPÜLATİF SATIŞ TEKNİKLERİNİN Z KUŞAĞINDAKİ TÜKETİCİLERİN DAVANIŞSAL NİYETLERİ VE TÜKETİM ALIŞKANLIKLARI ÜZERİNDEKİ ETKİSİ

Özet

Bir kaynak olarak verinin oldukça önemli olduğu modern pazarlama dünyasında işletmeler,
tüketicilerin satın alma davranışı ile ilgili çeşitli veriler elde etmek, onların tüketim alışkanlıklarıyla
ilgili detaylı bilgilere ulaşabilmek için teknolojinin de yardımı ile birçok farklı yöntem
kullanmaktadır. İşletmeler, yaptıkları analizlerden ettikleri bilgiler sayesinde tüketicinin zayıf
noktalarını tespit ederek bunu manipüle edebilmekte ve tüketicinin ihtiyaç duyduğundan fazla ve
sık satın almasını sağlayabilmektedir. Tam da bu noktada işletmelerin çeşitli boyutlarda ve türlerde
kullandıkları manipülatif teknikler karşımıza çıkmaktadır. Manipülasyon eylemini işletmeler de
artık tüketicilerin dikkatini çekmek ya da satın alma davranışını, tüketim alışkanlığını farklı
uyarıcılarla değiştirmeye çalışarak kendi ürünlerini satın almaya teşvik etmek için
kullanmaktadırlar. Yapılan çalışmada, cep telefonu şirketlerinin kullandıkları manipülatif satış
tekniklerinin z kuşağındaki tüketicilerin davranışsal niyetleri ve tüketim alışkanlıkları üzerindeki
etkisinin boyutlarının tespiti hedeflenmiştir. Bunun için, kavramsal bir model geliştirilmiş ve
araştırma için oluşturulan hipotezler, yapılan analizler üzerinden test edilmiştir.Araştırmanın örneklemi, Türkiye’de üniversite okuyan bireyler üzerine yoğunlaşmış, verilerin
toplanmasında ise Google Formlar ile çevrimiçi anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın amacı
doğrultusunda, elde edilen veriler üzerinde açımlayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik
modeli analizleri gerçekleştirilmiştir.