TURİSTİK DESTİNASYONLARIN MARKALAŞMASINDA MARKA KİMLİĞİ KRİTERLERİNİN DERECELENDİRİLMESİ: GİRESUN İLİ ÖRNEĞİ

Özet

Turizm sektörünün gelişebilmesi ve sürdürülebilirliği için turistik destinasyonların etkili ve verimli
bir marka kimliğine kavuşturulması gerekmektedir. Bu kapsamda, bu çalışmada Doğu Karadeniz
Bölgesinin önemli turizm destinasyonlarından birisi olan Giresun ilinin marka kimliği açısından
değerlendirilmesi yapılmıştır. Çalışmanın temel amacı, destinasyon kimliğinde etkili olan
faktörlerin kendi arasında değerlendirilerek, önem derecesine göre sıralanması ve böylelikle yerel
turizm yöneticilerinin hangi kriterlere önem vermesi gerektiğinin ortaya konulmasıdır.
Destinasyonların marka kimliğine etki eden temel kriterlerin ülkelere ve/veya bölgelere göre
değişiklik gösterebileceği düşünüldüğünde, Giresun ili için yapılan bu derecelendirmenin Doğu
Karadeniz’de yer alan diğer destinasyonlar açısından da değerlendirilmesi çalışmanın hedefleri
arasında yer almaktadır. Çalışmadan elde edilen sonuçlarla, destinasyona marka kimliği
kazandırılacağı, maliyetlerin azaltılabileceği ve hangi faktörlere daha fazla önem verilmesi
gerektiğinin ortaya çıkacağı düşünülmektedir. Çalışmada veri toplama aracı olarak anket
tekniğinden yararlanmış olup, Giresun'da faaliyet gösteren üç ve dört yıldızlı otel işletmelerinden
toplam 12 genel müdürden yüz yüze veri toplanmıştır. Toplanan verilerin analizi ise çok kriterli
karar verme yöntemlerinden biri olan Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) kullanılarak
gerçekleştirilmiştir. Analiz sonucunda, “turistik çekicilikler” kriteri en önemli marka kimliği kriteri
olarak belirlenmiştir. Diğer taraftan, diğer marka kimliği kriterleri sırasıyla “turizm politikaları”,
“bölge halkının tutumu”, “pazarlama stratejileri”, “ulaşım”, “logo ve sloganlar”, “hizmet kalitesi”,
“eski turist deneyimleri” ve “kent imajı” olarak elde edilmiştir.